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关于更有效的数字营销的建议

2019年6月16日晚8:56

营销人员已经收集了洞察力,以更好地了解他们的客户,并改善客户体验可能会发现自己有点卡住了,并问“现在是什么??对于赞美设计的市场总监马特·迪特博尼尔来说,这个问题太常见了. 我们请Matt分享一些他在明尼苏达州BET8平台登录会员演讲中分享的内容,”将数字营销与客户之旅结合起来.下面是他要说的话.

为什么企业常常难以创建真正有效的数字营销?

数字营销是品牌接触客户的一种相对较新的方式. 尽管营销和广告已经存在了数千年, 数字营销只有大约30年的历史. 创新的极快速度迫使营销人员迅速行动,以适应不断变化的消费者行为.

这使许多组织处于一个不舒服的位置,试图跟上不断变化的工具和趋势,而没有一个总体战略来指导他们. 我们都看到了其他组织的成功故事, 在没有看到整体情况的情况下,很容易抓住基本要素. 我们都曾参与过这样的对话,有人会说:“我们需要在社交方面做得更多。!许多人点头表示同意, 但要决定发布什么内容,或者这些社会努力将如何支持现有的营销活动,可能是一个挑战.

企业需要从客户的角度进行数字营销,并找出如何才能提供真正的价值.  这种价值并不来自脸谱网、推特或谷歌——数字渠道只是一种传播信息的手段,而这种信息需要与客户的需求保持一致.

有效的数字营销的主要组成部分是什么?

有效的数字营销,或者任何营销,都是关于传递 正确的信息合适的人正确的时间. 数字营销很棒, 因为我们可以使用一些工具,这些工具可以给我们力量和控制来调整数字触点的每一个部分,以找到最合适的触点. 我们可以根据客户的行为,建立充满“对的人”的动态受众, 我们可以传递能引起独特受众共鸣的信息. 我们可以建立符合每个访问者喜好的网络体验.

数字营销让我们能够以过去无法做到的方式定制和个性化信息. 但有能力和实际有效地做是两码事. 有经验的数字营销专业人士有这种能力的实践, 但许多营销人员仍在研究这些工具和平台适合他们的营销工作.

关于使用数字营销来改善客户体验,你从客户那里得到的最常见的问题是什么? 你给他们什么建议?

整个数字营销生态系统是如此的庞大和压倒性,以至于人们常常不知道从哪里开始. 大多数人甚至不知道什么是可能的,更不用说什么是最有效的. 虽然我真的不能确定一个最常见的问题, 有两种常见的方法或心态真正塑造了客户提出的问题, 它们都根植于“我如何能做得更多”?”

方法1:新热门

一些组织会迅速采用新的渠道或策略,以努力扩大自己的影响力. 对于这些组织来说,“更多”意味着增加营销活动和接触点的多样性. 无数的组织都将各种数字营销渠道或策略视为清单. 当他们看到他们的竞争对手在做什么, 或者当他们听说下一件大事的时候, 他们把它加到清单上. 我们的网站能在手机上运行吗? 检查. 我们有博客吗? 检查. 我们是否在进行付费搜索活动? 检查. 我们是否在社交领域拥有强大的影响力? 不. 我们是否在利用视频内容? 不.

然而, 大多数人都明白,只要付出不同程度的努力,就可以使用任何一种渠道或媒介, 他们可以经历不同程度的成功. 手机网站可以提供令人惊叹和满意的体验, 使用它可能会非常痛苦, 或者介于两者之间. 当面对数字化的巨大选择时, 组织可以开始将这个范围简化为两个选项:“我们正在错过”和“我们做得足够好”.这可能导致将资源分配给“新热门”,而不是改善他们对潜在更有效渠道的使用.

方法2:经典之作

其他组织可能会陷入一种模式, 用同样的剧本继续上演同样的剧本. 对于这些组织来说,“更多”意味着增加市场接触点的数量. 这些组织采取的一些常见方法包括增加现有付费搜索活动的预算, 增加邮件群发的频率, 或者在博客上发布更多的文章.

虽然这些努力通常会继续产生结果, 他们经常会遇到收益递减的规律. 用于这些努力的增加的资源并没有产生可比的结果. 整体, 每用户获取成本上升, 这样组织就失去了产生更大影响的宝贵机会.

的建议

虽然这两种情况看起来截然相反,但它们的根本原因是相同的. 这两种方法都专注于考虑 扩张 没有考虑到他们的努力 改进 他们的努力. 通过许多渠道创造一种平庸的体验并不会产生通过少数渠道创造一种优秀体验的结果. 在组织扩展他们的数字努力之前, 它们应考虑可以对其现有努力作出哪些改进. 花点时间让你的数字营销触点与客户旅程保持一致,在你做更多之前做得更好.